Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Giới thiệu

Công ty TNHH Công nghệ Số az888 Việt Nam (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “az888”), có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách. Chính sách Bảo mật này mô tả cách az888 thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập và sử dụng nền tảng, ứng dụng, dịch vụ và các sản phẩm liên quan của az888 (sau đây gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng cách sử dụng Dịch vụ của az888, quý khách đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin của quý khách theo Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ Chính sách này để hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách. Chính sách này có thể được chúng tôi cập nhật theo thời gian và phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên nền tảng của chúng tôi.

2. Phạm vi Thu thập Thông tin

az888 thu thập các loại thông tin khác nhau để cung cấp và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi:

2.1. Thông tin cá nhân do quý khách cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Khi quý khách đăng ký tài khoản az888, chúng tôi có thể yêu cầu các thông tin như tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng và mật khẩu.
• Thông tin liên hệ: Khi quý khách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập nội dung tin nhắn, thông tin liên hệ của quý khách để phản hồi yêu cầu.
• Thông tin hồ sơ: Quý khách có thể cung cấp thêm thông tin vào hồ sơ của mình (ví dụ: ảnh đại diện, sở thích), nhưng đây là tùy chọn.
• Thông tin khảo sát và phản hồi: Nếu quý khách tham gia các khảo sát hoặc cung cấp phản hồi về Dịch vụ của chúng tôi.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Thông tin thiết bị: Chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị quý khách sử dụng để truy cập Dịch vụ, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, nhận dạng thiết bị duy nhất, thông tin mạng di động.
• Thông tin sử dụng: Chúng tôi ghi lại thông tin về cách quý khách tương tác với Dịch vụ, bao gồm các ứng dụng quý khách đã xem, tìm kiếm, tải xuống, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, các tính năng đã sử dụng và các sự cố hoặc lỗi xảy ra.
• Dữ liệu vị trí: Với sự đồng ý của quý khách, chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí chính xác hoặc gần đúng của quý khách thông qua GPS, Wi-Fi hoặc các công nghệ khác để cung cấp các dịch vụ dựa trên vị trí (ví dụ: gợi ý ứng dụng du lịch địa phương). Quý khách có thể tắt tính năng này trong cài đặt thiết bị của mình.
• Thông tin từ Cookie và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để thu thập thông tin về hoạt động duyệt web của quý khách. (Xem mục 4 để biết thêm chi tiết).

3. Cách thức Sử dụng Thông tin

az888 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và duy trì Dịch vụ: Để vận hành, duy trì và cung cấp các chức năng của nền tảng az888, bao gồm cho phép quý khách tải xuống phần mềm, quản lý tài khoản và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện và cá nhân hóa Dịch vụ: Để phân tích cách quý khách sử dụng Dịch vụ, hiểu rõ hơn về sở thích của quý khách và phát triển các tính năng mới, cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung, gợi ý phần mềm phù hợp với quý khách, đặc biệt trong lĩnh vực Du lịch & Lữ hành.
• Liên lạc với quý khách: Để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật Dịch vụ, thông tin khuyến mãi, bản tin và các thông tin khác mà quý khách có thể quan tâm. Quý khách có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị này bất cứ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Để phản hồi các yêu cầu, câu hỏi và giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc các vấn đề khác mà quý khách gặp phải khi sử dụng Dịch vụ.
• Nghiên cứu và phân tích: Để thực hiện nghiên cứu và phân tích về xu hướng sử dụng, hiệu suất Dịch vụ và các yếu tố khác nhằm nâng cao chất lượng Dịch vụ của az888.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định của pháp luật Việt Nam, các quy trình pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan chính phủ.
• Ngăn chặn gian lận và đảm bảo an ninh: Để phát hiện, ngăn chặn và ứng phó với các hoạt động gian lận, lạm dụng, các mối đe dọa an ninh và các hành vi vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

4. Sử dụng Cookie và Công nghệ Tương tự

• Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách khi quý khách truy cập một trang web hoặc ứng dụng. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về chuyến thăm của quý khách, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích và các cài đặt khác.
• Cách az888 sử dụng Cookie: Chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, pixel) để:
  • Duy trì phiên đăng nhập của quý khách.
  • Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của quý khách.
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng trên Dịch vụ của chúng tôi.
  • Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo.
  • Đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
• Quản lý Cookie: Quý khách có thể kiểm soát và/hoặc xóa Cookie theo ý muốn. Quý khách có thể thiết lập trình duyệt của mình để từ chối tất cả hoặc một số Cookie, hoặc để cảnh báo quý khách khi Cookie được gửi. Tuy nhiên, nếu quý khách tắt Cookie, một số chức năng của Dịch vụ có thể không hoạt động đúng cách.

5. Chia sẻ Thông tin với Bên thứ ba

az888 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trực tiếp của họ. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của quý khách trong các trường hợp sau:

• Với nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy hỗ trợ chúng tôi trong việc vận hành Dịch vụ (ví dụ: dịch vụ lưu trữ, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng, marketing). Các bên này chỉ được phép sử dụng thông tin của quý khách theo hướng dẫn của chúng tôi và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Với đối tác kinh doanh: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kinh doanh (ví dụ: nhà phát triển phần mềm) để cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan mà quý khách yêu cầu hoặc quan tâm, nhưng chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của quý khách hoặc khi cần thiết để thực hiện Dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của quý khách khi chúng tôi tin rằng việc đó là cần thiết để tuân thủ luật pháp, quy định, quy trình pháp lý hoặc yêu cầu của chính phủ; để thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi; hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của az888, Người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản của az888, thông tin của quý khách có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu hoặc kiểm soát thông tin cá nhân của quý khách.
• Thông tin tổng hợp hoặc phi cá nhân hóa: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tổng hợp hoặc phi cá nhân hóa (không thể nhận dạng cá nhân quý khách) với bên thứ ba cho mục đích phân tích, nghiên cứu hoặc tiếp thị.

6. Bảo mật Dữ liệu

az888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát truy cập vật lý và điện tử, cũng như các quy trình bảo mật nội bộ.

Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin đó. Quý khách cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu, và không chia sẻ chúng với bất kỳ ai.

7. Quyền của Người dùng

Quý khách có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về quý khách.
• Quyền chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập nhật bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của quý khách trong một số trường hợp nhất định, theo quy định của pháp luật.
• Quyền phản đối: Quý khách có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách cho một số mục đích nhất định (ví dụ: tiếp thị trực tiếp).
• Quyền hạn chế xử lý: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của quý khách trong một số trường hợp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách dựa trên sự đồng ý của quý khách, quý khách có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi bị rút lại.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trong mục 9 của Chính sách này. Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của quý khách.

8. Bảo vệ Trẻ em

Dịch vụ của az888 không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu quý khách là cha mẹ hoặc người giám hộ và quý khách biết rằng con mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi máy chủ của mình.

9. Thay đổi Chính sách Bảo mật

az888 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng Chính sách Bảo mật mới trên nền tảng của chúng tôi và cập nhật ngày “Ngày có hiệu lực” ở cuối tài liệu. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại Chính sách này để được thông báo về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của quý khách.

10. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, bình luận hoặc lo ngại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau:

Công ty TNHH Công nghệ Số az888 Việt Nam
Địa chỉ: [Địa chỉ cụ thể tại Hồ Chí Minh, Việt Nam, nếu có thể cung cấp công khai, nếu không thì bỏ qua]
Email: [Địa chỉ email hỗ trợ]
Điện thoại: [Số điện thoại hỗ trợ]

Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

Ngày có hiệu lực: [Ngày/Tháng/Năm]